|
Zwracamy się do Państwa z prośbą o zapoznanie się z
poniższymi Warunkami Uczestnictwa Centrum Turystyki OSKAR. Pragniemy zaznaczyć,
że zawarcie Umowy o zorganizowanie imprezy turystycznej jest traktowane przez
nas jako Państwa akceptacja zaprezentowanych Warunków Uczestnictwa, które
wydane zostały Państwu przed zawarciem Umowy. Jednocześnie potwierdzamy, że
Warunki te mają zastosowanie do wszystkich programów oraz imprez turystycznych,
których organizatorem jest Centrum Turystyki OSKAR, zwany dalej Organizatorem. § I Zasady ogólne 1. Niniejsze Warunki Uczestnictwa oraz
ramowy program każdej imprezy turystycznej stanowią integralną część umowy. 2. Centrum Turystyki OSKAR zwany dalej
Organizatorem zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z warunkami
określonymi w ofercie oraz zgodnie z przepisami ustawy o usługach turystycznych
z dnia 29 sierpnia 1997 roku. 3. Organizator wyłącza swoją
odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek błędnych i nieprawdziwych informacji
udzielonych przez działających w jego imieniu Agentów, a odbiegających od
określonych niniejszymi warunkami oraz każdorazowej oferty turystycznej. § II Zawarcie umowy 1. Umowa zostaje zawarta z chwilą
wpłacenia przez Uczestnika lub inną osobę występującą w jego imieniu zaliczki
oraz podpisania druku nazwanego ?Umowa ? zgłoszenie udział w imprezie
turystycznej? przez osobę zgłaszającą oraz pracownika biura Organizatora lub
Agenta działającego w jego imieniu. 2. Uczestnik zobowiązany jest w terminie
najpóźniej do 10 dnia przed rozpoczęciem imprezy do dostarczenia Organizatorowi
wszystkich niezbędnych danych, dokumentów i ich odpisów, niezbędnych do
zorganizowania wyjazdu. 3. Uczestnik jest zobowiązany niezwłocznie
poinformować Organizatora o zmianie danych personalnych i dokumentów, które
uległy zmianie w okresie pomiędzy zawarciem Umowy a wyjazdem (tj. nazwisko,
adres, wymiana paszportu) w terminie najpóźniej do 10 dnia przed rozpoczęciem
imprezy. W przypadku braku takiej informacji w podanym powyżej terminie
Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki z tego wynikłe. 4. Zawierając niniejszą umowę Uczestnik
deklaruje, że stan jego zdrowia oraz osób objętych zgłoszeniem pozwala na
korzystanie ze świadczeń lub programu imprez będących przedmiotem umowy. 5. Uczestnik zobowiązany jest we własnym
zakresie do uzyskania informacji o wymaganych, w kraju, do którego organizowana
jest impreza turystyczna, szczepieniach ochronnych i do pobrania tych
szczepień. Za brak informacji w tym zakresie Organizator nie ponosi
odpowiedzialności. § III Warunki płatności1. Z chwilą zawarcia umowy Uczestnik
zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 300 PLN./os. Pozostała należność
winna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy na
rachunek bankowy Organizatora: Bank BPH 59 1060 0076 0000 3260 0051 4218 albo w
jego siedzibie w Poznaniu przy ulicy Plac Wolności 2/7, chyba, że warunki
promocji, w ramach których umowa została zawarta, stanowią inaczej. 2. Jeżeli zawarcie Umowy następuje nie
później niż 15 dni przed wyjazdem, Uczestnik zobowiązany jest wpłacić
jednorazowo 100% ceny imprezy. 3. Brak zapłaty ceny, na warunkach
określonych w § III pkt. 1 i 2 stanowi podstawę rozwiązania umowy z przyczyn
nieleżących po stronie Organizatora. W takim przypadku, Organizator ma prawo
zatrzymać sobie wpłaconą w całości zaliczkę. 4. W przypadku konieczności podniesienia
ceny (ze względu na wzrost kosztów transportu, dopłaty paliwowe lub wzrost
kursów walut), Organizator jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym
Uczestnika, przedstawiając nowe warunki realizacji usługi. Uczestnik ma prawo
do rezygnacji z imprezy pod warunkiem powiadomienia o tym fakcie Organizatora w
jego siedzibie, osobiście lub listem poleconym w ciągu 10 dni od daty rozpoczęcia
imprezy. § IV Realizacja umowy 1. W czasie trwania imprezy Uczestnik ma
prawo do wszystkich świadczeń określonych w programie imprezy, który stanowił
załącznik do Umowy. 2. Uczestnik winien posiadać na miejscu
zbiórki dokumenty uprawniające do przekraczania granic krajów objętych
programem imprezy (paszport ważny min. 6 m-cy od daty powrotu). 3. Uczestnik zobowiązuje się do
przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej, w krajach tranzytowych oraz w kraju docelowym. Za
ewentualne nieprzestrzeganie przez Uczestnika tych przepisów Organizator nie
ponosi żadnej odpowiedzialności. 4. Uczestnik zobowiązany jest bezwzględnie
przestrzegać miejsca, terminów i godzin wsiadania do środka transportu podanego
w Umowie/Zgłoszeniu. 5. W czasie trwania imprezy Uczestnik jest
zobowiązany do stosowania się do wskazówek pilota (rezydenta) grupy. W
szczególności w autokarze obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych i
nadużywania alkoholu. Organizator zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w
trybie natychmiastowym w trakcie jej realizacji, jeżeli Uczestnik utrudnia lub
uniemożliwia sprawne przeprowadzanie imprezy. Wszelkie koszty w takiej sytuacji
ponosi wyłącznie Uczestnik, zaś Organizator w takim przypadku nie jest zobowiązany
do zwrotu Uczestnikowi jakiejkolwiek części ceny imprezy. 6. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za
wyrządzone z własnej winy szkody w trakcie trwania imprezy oraz zobowiązuje się
do ich naprawienia w sposób określony przepisami prawa miejsca pobytu. Za szkody
wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie. 7. Osoby niepełnosprawne mogą uczestniczyć
w imprezie tylko ze swoimi opiekunami. 8. Organizator nie ponosi
odpowiedzialności za bagaż Uczestników imprezy, w przypadku jego zamiany, zapomnienia,
zgubienia czy kradzieży. 9. Organizator nie zwraca wartości
świadczeń, których Uczestnik nie wykorzystał w czasie trwania imprezy z
przyczyn leżących po jego stronie. 10. W wyjątkowych przypadkach, Organizator zastrzega sobie prawo
do zmiany programu lub warunków zakwaterowania Uczestników na inne niż opisane
(równorzędnych lub lepszych) miejsca zakwaterowania. Zobowiązuje się
jednocześnie do niezwłocznego poinformowania Uczestników o zmianach przed
rozpoczęciem imprezy, najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. 11. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany rozkładu jazdy
autokarów. 12. Podczas przejazdu w ramach niektórych imprez możliwe są
przesiadki na trasie i oczekiwanie na współpasażerów. 13. Jeżeli przeprowadzenie imprezy turystycznej zostanie szczególnie
utrudnione lub zagrożone ze względu na zdarzenie noszące cechy siły wyższej
(np. wojna w kraju docelowym imprezy, wojna w kraju tranzytowym, ogłoszenie
klęski żywiołowej w rejonie docelowym imprezy), zarówno Uczestnik, jak i
Organizator mają prawo do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym. 14. W przypadku, gdy zdarzenie w postaci siły wyższej nastąpiło
przed rozpoczęciem imprezy, Organizator zobowiązuje się zwrócić Uczestnikowi
dokonane wpłaty. 15. Organizator nie odpowiada szkody, zmiany programu, niedogodności
i utrudnienia zaistniałe w trakcie realizacji imprezy, a wynikłe z przyczyn od
niego niezależnych: np. warunki atmosferyczne, decyzje państwowe, strajki,
zamieszki, działanie innych okoliczności siły wyższej lub leżących po stronie
Uczestnika. 16. Organizator nie dokonuje zwrotu wartości niezrealizowanych
świadczeń, jeżeli w czasie trwania imprezy następuje zmiana programu z przyczyn
niezależnych od Organizatora. Zorganizowanie świadczeń zastępczych o tym samym
standardzie nie stanowi wady usług. § V Odwołanie imprezy 1. Organizator zastrzega sobie prawo do
odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz państwowych,
działanie siły wyższej itp.). W zaistniałej sytuacji Uczestnikowi przysługuje
pełen zwrot uiszczonej kwoty. 2. W przypadku braku wymaganego minimum
uczestników, Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy, najpóźniej na
7 dni przed datą jej rozpoczęcia oraz zobowiązuje się w takim przypadku zwrócić
Uczestnikowi dokonane wpłaty na poczet imprezy. 3. Organizator zobowiązuje się do
przedstawienia Klientom oferty zastępczej na zasadach pierwszeństwa. 4. W przypadkach określonych w § V pkt. 1.
i 2 Uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie i odsetki od dokonanej wpłaty. § VI Rezygnacja z imprezy1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w
imprezie, składając Organizatorowi pisemne oświadczenie, jednakże nie później
niż na dzień przed data rozpoczęcia imprezy. 2. W przypadku rezygnacji z imprezy przez
Uczestnika, z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, Uczestnika
obciążają koszty poniesione w związku z dokonaną rezerwacją, przy czym wysokość
kosztów wynosi: × 50
PLN od osoby w razie rezygnacji zgłoszonej na 31 lub więcej dni, przed
planowaną datą rozpoczęcia imprezy, × 20%
ceny imprezy w razie rezygnacji złożonej między 30-tym a 21-szym dniem przed
datą rozpoczęcia imprezy, × 50%
ceny imprezy w razie rezygnacji złożonej między 20-tym a 15-tym dniem przed
datą rozpoczęcia imprezy, × 80%
ceny imprezy w razie rezygnacji złożonej między 14-tym a 8-mym dniem przed datą
rozpoczęcia imprezy, × 90%
ceny imprezy w razie rezygnacji złożonej między 7-mym a dniem rozpoczęcia
imprezy. 3. Wyżej wymienione procentowe potrącenia
kosztów imprezy stanowią udokumentowaną wysokość kosztów poniesionych przez
Organizatora. 4. Organizator nie będzie dokonywać
procentowych potrąceń w przypadku, gdy w miejsce osoby rezygnującej Zgłaszający
przedstawi inną osobę mogącą uczestniczyć w imprezie, jednakże wyłącznie w
sytuacji, gdy osoba ta posiada wszelkie niezbędne dokumenty pozwalające jej na
uczestnictwo w imprezie lub dokona zmiany terminu imprezy. 5. Organizator może rozwiązać Umowę o
zorganizowanie imprezy poprzez złożenie Uczestnikowi pisemnego oświadczenia,
jeżeli przeprowadzenie imprezy zostaje szczególnie utrudnione lub
uniemożliwione przez samego Uczestnika. W takim przypadku Organizator zachowuje
prawo do żądania ceny za imprezę. 6. Uczestnik przejmuje odpowiedzialność za
dotrzymanie wszelkich ważnych przepisów niezbędnych w celu przeprowadzenia
imprezy turystycznej. Wszelkimi szkodliwymi następstwami szczególnie żądaniem
uiszczenia kosztów rezygnacji z imprezy, które wynikły z niedotrzymania tych
przepisów obciążany jest Uczestnik, z wyjątkiem takich, które zostały zawinione
przez Organizatora. § VII Reklamacje 1. Organizator jest odpowiedzialny za
przebieg imprezy zgodny z programem oraz za umówioną jakość świadczeń.
Ewentualne indywidualne reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie
14 dni od daty zakończenia imprezy w siedzibie Organizatora lub listem
poleconym na jego adres. 2. Organizator zobowiÄ…zuje siÄ™ do
rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia Uczestnikowi pisemnej odpowiedzi
wysłanej listem poleconym w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji. 3. Jeżeli Uczestnik imprezy, wyłącznie z
własnej winy, zaniecha powiadomienia Organizatora o okolicznościach
utrudniających lub uniemożliwiających wykonanie Umowy, w terminie 14 dni od
dnia uzyskania informacji o tych okolicznościach, traci on prawo do
występowania z roszczeniem z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania
Umowy przez Organizatora. 4. Organizator odpowiada za niewykonanie
lub nienależyte wykonanie Umowy, z wyłączeniem przypadków, gdy niewykonanie lub
nienależyte wykonanie Umowy było spowodowane wyłącznie działaniem lub
zaniechaniem Uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich
nieuczestniczących w wykonaniu Umowy, jeżeli tych działań lub zaniechań nie
można było przewidzieć ani uniknąć, albo były zdarzeniami noszącymi cechy siły
wyższej. 5. Organizator gwarantuje Uczestnikom,
których reklamacje uznaną za uzasadnione: ? prawo do bonifikaty przy zakupie
kolejnych imprez organizowanych przez Organizatora ? obniżenia ceny imprezy proporcjonalnie
do wyrządzonej Uczestnikowi szkody ? świadczenia alternatywne 6. Organizator nie opowiada za wycieczki
organizowane przez kontrahentów zagranicznych w kraju pobytu, których cena nie
jest wliczona w cenÄ™ imprezy. 7. Organizator nie odpowiada za
nieterminowe wystawienie i doręczenie niezbędnych dokumentów i wiz, jeżeli
załatwienie ich zostało zlecone Organizatorowi. 8. W sprawach nie uregulowanych warunkami
stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. § VIII Transport 1. Połączenia antenowe realizowane są przy
minimum 6 uczestników, różnymi środkami transportu (samochodem osobowym, busem,
autokarem turystycznym lub pociągiem), z możliwością przesiadek. 2. Centrum Turystyki OSKAR nie ponosi
odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych od Organizatora
(strajki, blokady, utrudnienia na przejściach granicznych, warunki
atmosferyczne, oczekiwanie na klientów), jak również zastrzega sobie prawo zmiany
przystanków i godzin wyjazdu po wcześniejszym poinformowaniu Klienta. 3. Każdy pasażer w autokarze może
przewieźć bagaż o wadze 20kg + bagaż podręczny o wadze 5kg (nadbagaż za zgodą
kierowcy i dodatkową opłatą). 4. W czasie przejazdu możliwe są
przesiadki na trasie i oczekiwanie na współpasażerów. 5. Miejsca w autokarze docelowym
przydzielane są przez Organizatora wg kolejności zgłoszeń. Uczestnik na miejscu
zbiórki poinformowany jest przez pilota o miejscu w autokarze. 6. W wyjątkowych przypadkach konieczności zapewnienia
zastępczego środka transportu, Organizator pokrywa w całości koszty biletu
kolejowego 2 klasy. § IX Zakwaterowanie 1. Kategoryzacja hoteli nie jest
uniwersalna; na całym świecie pomiędzy poszczególnymi krajami występują różnice
w liczbie gwiazdek przyznawanych hotelowi za określony standard, tak więc ta
sama liczba gwiazdek może nie odpowiadać takiemu samemu standardowi w dwóch
różnych krajach. 2. Osoby wybierające się pojedynczo mogą
zostać zakwaterowane z jedną lub kilkoma osobami tej samej płci. § X Ubezpieczenie 1. Uczestnicy wszystkich zagranicznych
imprez grupowych ubezpieczeni są przez Organizatora od następstw
nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia. 2. Sumy ubezpieczeń wynoszą: ? od następstw
nieszczęśliwych wypadków: 5.000 PLN ? od kosztów leczenia: 7.000
? 3. Organizator poleca wszystkim
Uczestnikom wykupienie dodatkowego ubezpieczenia o szerszym zakresie. § XI Postanowienia końcowe1. Nieważność poszczególnych postanowień
Umowy nie narusza ważności całej Umowy. Dotyczy to również niniejszych
Warunków.
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
